Einführung

Chatbo verpflichtet sich, die Privatsphäre seiner Nutzer und Kunden zu schützen. Wir halten uns über die Entwicklung der Datenschutzgesetze auf dem Laufenden, um sicherzustellen, dass Sie sich bei der Nutzung unserer Plattform sicher fühlen können.

Diese Seite soll Ihnen erklären, was die Regeln sind, wie sie für Ihre Nutzung der Chatbo-Plattform gelten und welche Schritte wir unternommen haben, um sie einzuhalten.

Sie sollten dieses Dokument in Verbindung mit unserer Datenschutzrichtlinie lesen und sich an einen spezialisierten Juristen wenden, wenn Sie weitere Informationen oder Ratschläge benötigen.

Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO)

Die Verordnung (EU) 2016/679, besser bekannt als Allgemeine Datenschutzverordnung (DSGVO), ist eine EU-Verordnung zur Harmonisierung des Datenschutzes und des Rechts auf Privatsphäre in der EU.

Die Bestimmungen der GDPR gelten überall dort, wo personenbezogene Daten einer betroffenen Person in der EU betroffen sind.

Die DSGVO zielt darauf ab, dem Einzelnen mehr Kontrolle darüber zu geben, wie seine Daten von Unternehmen verwendet werden, und die Erfassung und Verarbeitung von Daten transparenter zu machen.

Die DSGVO wurde nach dem Ende des Brexit-Übergangszeitraums direkt in das britische Recht übernommen, was bedeutet, dass britische Unternehmen die Bestimmungen der DSGVO weiterhin im Rahmen der "UK GDPR" einhalten müssen.

Grundlegende DSGVO-Konzepte

Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter

Die Datenschutz-Grundverordnung erlegt einer Person verschiedene Pflichten auf, je nachdem, ob sie für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich ist oder sie verarbeitet.

Ein für die Verarbeitung Verantwortlicher ist eine Stelle, die beschließt, personenbezogene Daten zu verarbeiten, und die Entscheidungen über die Grundlage der Verarbeitung und die anzuwendenden Methoden trifft.

Die für die Verarbeitung Verantwortlichen haben bestimmte Pflichten in Bezug auf personenbezogene Daten, mit denen Sie sich vertraut machen sollten, bevor Sie personenbezogene Daten von Ihren Kunden erheben.

Ein Auftragsverarbeiter ist eine Stelle, die Daten für und im Namen eines für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet. Er trifft keine eigenständigen Entscheidungen in Bezug auf die Daten oder deren Verarbeitung, da er sie nur im Auftrag des für die Verarbeitung Verantwortlichen verarbeitet und alle Anweisungen des für die Verarbeitung Verantwortlichen befolgen muss.

Wenn Sie den Chatbo-Dienst nutzen, sind Sie ein Kontrolleur. Sie haben die Kontrolle über die Daten, die Sie in das Chatbo-System hochladen, was Sie mit diesen Daten tun und warum.

Folglich sind Sie dafür verantwortlich, dass Sie eine Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten haben und dass Sie die Daten nicht länger als nötig aufbewahren.

Sie sollten sicherstellen, dass Sie Ihre Verpflichtungen als Verantwortlicher verstehen und Ihre eigenen Systeme und Richtlinien aktualisieren, um die rechtmäßige Übermittlung personenbezogener Daten an Chatbo zu ermöglichen.

Wir speichern und verwalten über die Chatbo-Plattform die Daten, die Sie in Ihrem Auftrag gesammelt haben. Wir werden niemals persönliche Daten, die Sie in das Chatbo-System hochgeladen haben, für unsere eigenen Zwecke oder ohne Ihre Anweisung verwenden.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Personenbezogene Daten dürfen nur erhoben und verarbeitet werden, wenn es dafür eine Rechtsgrundlage gibt. Die zulässigen Rechtsgrundlagen sind in der Datenschutz-Grundverordnung dargelegt.

Als Auftragsverarbeiter ist Chatbo darauf angewiesen, dass unsere Kunden die richtige Grundlage für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten wählen und die entsprechenden Hinweise und Einwilligungen erteilen.

Bevor Sie den Chatbo-Dienst in Anspruch nehmen, sollten Sie sich die Zeit nehmen, um herauszufinden, welche Rechtsgrundlagen für Sie in Frage kommen, und personenbezogene Daten nur in dem Umfang erheben und speichern, der für die Erfüllung dieser Grundlage erforderlich ist.

Sie sollten die Grundlage, auf der Sie personenbezogene Daten erhoben haben, nicht ohne triftigen Grund ändern. Daher ist es wichtig, dass Sie die Anforderungen der verschiedenen Grundlagen verstehen und sicherstellen, dass Sie von Anfang an die richtige Grundlage auswählen.

Auskunftsrechte der betroffenen Personen

Die DSGVO räumt den betroffenen Personen (d.h. Ihren Kunden) bestimmte Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten ein, darunter das Recht auf Auskunft, Berichtigung und/oder Löschung aller sie betreffenden Daten.

Chatbo hat einfache Systeme eingerichtet, mit denen Sie uns informieren können, wenn Sie eine solche Anfrage von einer betroffenen Person erhalten, und mit denen wir Sie informieren können, wenn wir eine solche Anfrage erhalten.

Wir werden dafür sorgen, dass diese Ersuchen nach Ihren Anweisungen unverzüglich erfüllt werden. Sie sollten sich mit den Verpflichtungen vertraut machen, die Ihnen auferlegt werden, auch in Bezug auf personenbezogene Daten, die Sie auf Ihren eigenen Systemen oder bei anderen Diensten als Chatbo speichern.

Übermittlung von Daten in die USA

Personenbezogene Daten dürfen nur unter bestimmten Umständen in Länder außerhalb des EWR übermittelt werden. Wir verwenden die Standardvertragsklauseln als Teil unserer Datenverarbeitungsvereinbarung, die wir mit allen unseren Kunden unterzeichnen.

Unser Softwarepartner ist im Data Privacy Framework verifiziert. Mit dem Privacy Shield 2.0 ist die Nutzung von Tracking-/ Analytic- und Marketing-Tools aus den USA wieder zulässig.

Sicherheit der Daten

Wir haben strenge Sicherheitsvorkehrungen und -maßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten sicher sind. Wir testen unsere Produkte regelmäßig auf Bugs und Schwachstellen.

Wir stellen sicher, dass wir über regelmäßige Back-up-Systeme verfügen und gewährleisten, dass wir über Systeme und Prozesse zur Datenwiederherstellung und Datenintegrität verfügen, um das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts von personenbezogenen Daten zu minimieren.

Schritte, die wir unternommen haben, um die Einhaltung der DSGVO zu gewährleisten

Wir nehmen unsere Pflichten als Auftragsverarbeiter sehr ernst. Wir haben eine Reihe von Verfahren eingeführt und eine Reihe von Schritten unternommen, um sicherzustellen, dass wir mit der DSGVO konform bleiben und dass Sie in der Lage sind, die von Ihnen erhobenen personenbezogenen Daten rechtmäßig an uns zu senden, zum Beispiel:

- Unsere Datenverarbeitungsvereinbarung nutzt die Standardvertragsklauseln, um sicherzustellen, dass Sie uns rechtmäßig personenbezogene Daten in die USA übermitteln können.

- Wir sind in der Lage, Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten zu erkennen und unsere Kunden so schnell wie möglich zu informieren.

- Wir sind in der Lage, Auskunftsersuchen und Löschungsanträge zu bearbeiten und stellen sicher, dass wir Sie informieren, wenn eine betroffene Person einen solchen Antrag an uns gestellt hat.

- Wir haben die von uns in Ihrem Auftrag verarbeiteten personenbezogenen Daten bewertet und dokumentiert.

- Wir haben unsere Sicherheitsvorkehrungen geprüft und erforderlichenfalls verbessert, um sicherzustellen, dass sie dem Risiko, das wir im Falle einer Datenschutzverletzung eingehen, angemessen sind.

Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier.

Falls Sie unsicher sind, wenden Sie sich bitte an e-Recht24